向导和观察员的作用与职责

首次会议通常应明确向导和观察员的作用和职责。向导也称为陪同人员，是受审核方根据审核组的要求指派的协助审核组行动的人员。观察员来自受审方、监管机构，或其他见证审核的相关方。其职责是根据相关方的要求,对审核过程进行观察。

向导和观察员可以陪同审核组,但不是审核组成员,不应当影响或干扰审核过程。如果不能确保如此,审核组长有权提出拒绝他们参加特定的审核活动。

向导的作用与责任

向导由受审核方指派,应当为审核组提供协助,并按照审核组长的要求行动。向导在审核过程中的主要作用是:①为审核组引路、做向导;②协调现场审核过程中审核组与受审核方之间的联系;③代表受审核方见证审核组的审核发现、确认不符合事实。

向导的主要职责是:①协助审核员确定面谈的人员并确认时间安排;②安排访问受审核方的 特定场所;③确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序;④代表受审核方 对审核进行见证;⑤在收集信息的过程中,做出澄清或提供帮助。

观察员的作用

观察员应承担由审核委托方和受审核方约定的与健康安全、保安和保密相关的义务。  

观察员可以随同审核组,但不作为审核组的成员,不应当影响或干扰审核的实施。依据审核性质的不同,观察员可能来自受审核方,包括受审核方的顾客,以及咨询人员、认证机构、认可机构、政府等方面。观察员仅对审核组的审核活动进行观察,不参与具体的审核工作。

对认证的第三方审核,认证机构与受审核方应在实施审核前就审核活动中观察员的到场及理由达成--致。来自认可机构的评审人员可能会以观察员的身份见证认证机构的审核活动，受审核方要予以必要配合与支持。

在现场审核前,包括在与受审核方建立初步联系时,负责管理审核方案的人员或审核组长需要与受审核方--起识别来自各有关方面的观察员,并就观察员的随行以及对其的限制性要求达 成一致。